1. Responsable de tus datos
[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR], con domicilio en [DOMICILIO] (en adelante, "Retail Academy"), es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto en materia de privacidad: [email protected].
2. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y país.
- Perfil: si estás estudiando o ya trabajas.
- Cuenta: tu contraseña, que guardamos cifrada; nunca la vemos en texto legible.
- Uso de la plataforma: lecciones leídas, resultados de evaluaciones, certificados emitidos, descargas de herramientas y la dirección IP desde la que descargas.
- Pagos: monto, fecha, estado del pago, correo de tu cuenta de PayPal e identificadores de la transacción. Los datos de tu tarjeta los procesa PayPal; Retail Academy no los recibe ni los almacena.
- Plantilla gratis: si la pides en el sitio, tu correo electrónico.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta, y permitirte ingresar.
- Procesar tus pagos y activar o renovar tu suscripción.
- Registrar tu avance, calificar tus evaluaciones y habilitar tus descargas.
- Emitir tus certificados y permitir que terceros verifiquen su autenticidad con el código.
- Enviarte correos del servicio: confirmación de pago, recuperación de contraseña y avisos sobre tu suscripción.
- Atender tus solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Proteger la plataforma, por ejemplo detectando cuentas compartidas o accesos indebidos.
Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento:
- Enviarte novedades, contenido nuevo y promociones de Retail Academy.
- Analizar de forma agregada el uso de la plataforma para mejorar el contenido.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a [email protected]. Negarte no afecta tu acceso al servicio.
4. Con quién compartimos tus datos
- PayPal, para procesar tus pagos, conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Nuestro proveedor de hospedaje web, que almacena la plataforma y sus bases de datos por cuenta nuestra.
- Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Si decides compartir un certificado, por ejemplo en LinkedIn, lo haces por tu cuenta y conforme a las políticas de esa red.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se usan conforme a la ley y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.
Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Si es necesario, te pediremos información para confirmar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Puedes corregir tu nombre, país y perfil directamente desde "Mi cuenta".
6. Cookies
Usamos una cookie de sesión necesaria para mantenerte conectado mientras navegas en la plataforma y, si eliges "Recordarme", hasta por 30 días. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. En la página de pago, PayPal puede usar sus propias cookies para procesar la transacción de forma segura.
7. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con medidas como conexión cifrada (https), contraseñas cifradas y acceso restringido a la base de datos. Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta y, después, solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo.
9. Autoridad
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales, que en México es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.